Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures (hors week-end et jours fériés).
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou selon le montant de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Problème de livraison
Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, CARÈNE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas livré, merci de nous contacter dans les 48 heures après réception ou après la date prévue de livraison.